“我们没跑一步，你们就把工程竣工验收备案手续给我们办好了。这样的营商环境真是杠杠的！”上午9点，河南省太康县政务服务和大数据中心一开门，早早在外等候的宋先生就快步走入大厅，径直来到该县住建局质监站服务窗口，将一面锦旗交给了工作人员，然后竖起大拇指连声点赞起来。
宋先生是太康县某加油站负责人。今年7月1日，他来到太康县政务服务和大数据中心，为加油站办理工程竣工验收备案手续。不懂网上办理流程，宋先生一脸焦急。
宋先生的情况被该县住建局质监站窗口“帮办代办”服务人员程佳佳看在眼里，便主动上前向其询问情况，并提供全程帮办代办服务。上网申报、表格填写……1个小时后，宋先生便完成了工程竣工验收备案审批。“办事越来越方便喽！这更增加了我投资经营的信心。”拿到办好的工程竣工验收备案审批手续，宋先生紧缩的眉头，一下子舒展开来。
近年来，太康县住建局锚准提升企业办理建筑许可便利度，不断加大工程建设项目审批制度改革力度，先后推出了首席服务专员、首问负责制、“变坐等受理”为上门服务、“帮办代办+现场指导”等服务模式。同时，住建局还在政务服务和大数据中心设立审图、测绘、勘察、设计等工程建设中介服务专区，实现一张表申请，一次完成多项审批，大大压缩了办理时限，推动了企业快竣工、早达产，让企业真正享受到审批制度改革带来的巨大红利。
“工作人员太热情了，效率太高了！说实话，当时‘预售许可证’一办好，我就恨不得马上开始投入工作……”如今，某地产项目负责人，一说起太康县住建局高效专业的“帮办代办”服务，就有说不完的话。
2024年5月15日，太康县住建局帮办代办工作人员郭文娟、刘辉、龚振国和张陆洋等人在单位汇合后，像往常一样到企业走访。在某地产项目部，负责人向帮办人员郭文娟表示，他们准备给项目办理“预售许可证”，但由于不懂办理流程，一直不知道从何下手。
了解情况后，帮办人员迅速对该项目部人员展开指导，从相关政策和申报办证流程，到填写预售许可证申请表，仅仅一个半小时，该项目部就拿到了预售许可证。
投资建设项目审批手续办理时间是最能反映一个地方或区域营商环境的可量化指标之一，审批办理时间长是各地普遍存在的问题，其中图审环节耗时尤为突出。为此，太康县住建局把图审环节作为投资建设项目联审联办工作的突破口，实行联合审图全程电子化，变 “人带着图纸跑”为“图纸在网上走”，改传统的串联式审查为并联式图审，图审时间由过去的两三个月缩短到7个工作日以内，大大压缩了审批时限，提高了流程透明度，有力助推了工程项目早落地、早投产、早见效。
其实，在太康县政务服务和大数据中心住建局窗口，这样的事例还有很多。据统计，2024年以来，该县住建局服务窗口帮办、代办人员已走访企业80余家，现场帮企业办理施工许可证、预售许可证、工程竣工验收备案审批19家，帮助协调解决问题23起。受到企业的一致好评。
服务没有终点，改革永远在路上。下一步，太康县住建局将持续聚焦工程建设项目审批中的堵点难点，优化办证流程，进一步压减办证环节和办证时限。按照审批流程和办结时限开展“全程帮办、全部代办”，满足企业业务办理需求，“帮”出温度、“代”出速度。（郜敏 王慧星 刘辉）
